Una vez acabada la campaña de verano, hemos recogido las encuestas de satisfacción que nuestros clientes tan amablemente nos han rellenado. Los resultados han sido altamente satisfactorios por ambas partes.

De los resultados obtenidos se desprende que la mayoría de los clientes recibidos este año son nacionales ( 70% ) y un restante 30% proceden de otros paises, especialmente dentro de la C.E.E.

El 79.8% de los clientes es la primera vez que viene a Calpe y del total de clientes que nos han escogido para sus vacaciones hay un 27% que han repetido en nuestro establecimiento.

el 84.6% de las reservas se han realizado por internet y los principales motivos para la elección de nuestro establecimiento han sido la cercanía a la playa, la situación, las vistas y la tranquilidad.

En general tanto el establecimiento, así como el personal, también obtiene buenos resultados con calificaciones bastante altas. El servicio de restaurante obtiene una calificacion buena.

Por último señalar que, de las encuestas recibidas, más del 94% recomendaría el hotel.

Estas encuestas las realizan los clientes a través de los folletos que se encuentran en las habitaciones el día de su llegada, así como en la recepción. Gracias a ellos el hotel realiza mejoras e intenta paliar los posibles errores o problemas que pudieran surgir. Gracias a esta práctica, hemos obtenido la certificación del ICTE (Instituto para la Calidad Turistica Española) en calidad, así que lucimos orgullosos nuestra «Q» de calidad.

De todas formas, todo es gracias, una vez más, a nuestros clientes, que cada día más, nos eligen para pasar sus vacaciones y además repetir más veces en nuestro establecimiento.

Así que …como su opinion nos importa…gracias una vez más a todos.

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